Сбыт высокого качества
За звание лучшего энергосбыта в конкурсе, проводимом отраслевым интернет-порталом «ЭнергоНьюс», боролись 58 компаний. Предприятия РусГидро заняли призовые места во всех четырех номинациях конкурса. Так, в номинации «Энергосбытовой рекламный проект года» Красноярскэнергосбыт и ДЭК заняли первое и второе места соответственно. Жюри высоко оценило кампанию Красноярскэнергосбыта по своевременной оплате электроэнергии в сезон летних отпусков под слоганом «Копи летом яркие эмоции, а не долги за свет!» и рекламную кампанию ДЭК «Кешбэк за оплату услуг в личном кабинете».
В номинации «Социально ответственная энергосбытовая компания» ДЭК и Красноярскэнергосбыт тоже заняли два первых места. Здесь оценивались годовые отчеты о социально значимых направлениях: обучение и повышение квалификации, конкурсы профмастерства, спортивные, культурные и экологические мероприятия. Также Красноярскэнергосбыт стал лидером в номинации «Наиболее информационно открытая энергосбытовая компания», а ДЭК отмечена специальным дипломом «За высокие достижения в цифровизации клиентских сервисов».
В самой большой по числу участников номинации «Максимально клиентоориентированная энергосбытовая компания» еще одна подконтрольная организация РусГидро — Рязанская энергетическая сбытовая компания — заняла второе место, бронза — у Красноярскэнергосбыта. В этом пуле жюри рассматривало 10 ключевых параметров, определяющих доступность, оперативность и удобство клиентских сервисов.
РусГидро планомерно работает над повышением уровня качества своей энергосбытовой деятельности. Одновременно с внедрением передовых технологий учета, продаж и обслуживания, развитием бесконтактных форм взаимодействия с потребителями РусГидро открывает в регионах присутствия единые расчетно-информационные центры — ЕРИЦ. Сегодня их уже 74. Реализация проекта ЕРИЦ способствует исполнению указов Президента России в части выполнения государственных программ «Цифровая экономика», «Доступная среда» и импортозамещения.