Из 604 обращений достоверность указанных фактов была подтверждена в 269 случаях. Больше всего заявлений было связано с клиентским направлением работы компании – деятельностью сбытовых организаций Группы РусГидро. Заявители жаловались на некорректные расчеты и начисления, неисполнение договорных обязательств по техприсоединению, отключения электроэнергии. На долю этих вопросов пришлось 74% от всех поступивших обращений. Из 447 обращений по этой тематике подтвердилось 212. Второй значимой темой заявлений стали закупки и связанные с ними неисполнения договорных обязательств: на них пришлось 7,8% от всех обращений. Из 47 поступивших обращений факты по 17 были подтверждены.

По сравнению с прошлым годом выросло число обращений по поводу нарушения прав работников и социальной политики компании. Жалобы касались некорректного начисления или выплаты заработной платы, компенсационных выплат, неправомерных взысканий. По 12 из 44 поступивших заявлений факты были подтверждены. При этом снизилось число жалоб по теме охраны труда и промышленной безопасности. Из трех поступивших обращений было подтверждено только одно.

Фактов коррупционных нарушений со стороны должностных лиц энергохолдинга зафиксировано не было.

Все по закону

По традиции даем разбор одной из ситуаций, поступивших на «Линию доверия». Руководитель небольшой компании во Владивостоке пожаловался, что территория его земельного участка затапливается в результате сбросов сетевой воды из теплотрассы, эксплуатацию которой осуществляет ДГК.

В ходе изучения обстоятельств происходящего выяснилось, что земельный участок, который предприниматель арендовал у городской администрации, расположен в охранной зоне тепловых сетей Центрального района Владивостока и имеет ограничения по его использованию. В соответствии с правилами технической эксплуатации сброс технической воды из теплотрассы может осуществляться во время проведения ремонта, в случае повреждения трубопровода при гидравлических испытаниях.

Одновременно специалисты ДГК выявили снижение пропускной способности дренажного трубопровода в результате его частичного заиления. Заявитель был уведомлен, что эксплуатация тепловых сетей осуществляется в рамках законодательства и действующих нормативно-технических документов, а также о планируемых мероприятиях по прочистке дренажа. Также РусГидро рекомендовало использовать данный участок с учетом его особого статуса.